تاخیر در ارسال کالا یکی از مشکلاتی است که معمولا فروشگاههای اینترنتی درگیر آن هستند و بین این فروشگاهها، دیجیکالا برای همین مسئله با انتقاد مواجه میشود. معمولا هم کاربری در شبکههای اجتماعی از این که کالایش هنوز به دستش نرسیده یا دیرتر از زمانی که مشخص کرده بوده برایش ارسال شده، گله میکند و […]
تاخیر در ارسال کالا یکی از مشکلاتی است که معمولا فروشگاههای اینترنتی درگیر آن هستند و بین این فروشگاهها، دیجیکالا برای همین مسئله با انتقاد مواجه میشود. معمولا هم کاربری در شبکههای اجتماعی از این که کالایش هنوز به دستش نرسیده یا دیرتر از زمانی که مشخص کرده بوده برایش ارسال شده، گله میکند و خیلیها هم با او همراهی میکنند.
از بین رفتن هیجان تحویل گرفتن کالا و دیر رسیدن آن ناراحتکننده است اما گاهی اتفاقاتی در راه ارسال افتاده که ما از آن بیخبریم. از میان تمام سفارشهایی که دیجیکالا دارد تنها ۶ تا ۷ درصد با تاخیر ارسال میشوند. اما دلیل این تاخیرها چیست؟
- تاخیر فروشندهها
- حوادث غیرمترقبه
- کمبود موجودی انبار
- بالا رفتن فروش هنگام برگزاری کمپینها و در مناسبتهای خاص
وقتی فروشنده دیر کرده است
دیجیکالا تیمی به نام دیجیاکسپرس دارد که لجستیک این بازار آنلاین یعنی ارسال را برعهده دارد. براساس آمار و ارقامی که این تیم دارد دلیل بخشی از دیر رسیدن کالاها، عملکرد فروشندههاست. تعداد زیادی از کالاهایی که کاربران از دیجیکالا سفارش میدهند اگر در انبار دیجیکالا نباشد، توسط فروشنده تامین میشود. در این مسیر ممکن است سفارشی دیرتر ارسال شود. چرا این اتفاق می افتد؟ معمولا دلیل اصلی این است که فروشنده کالا را دیرتر از موعد مقرر به انبار میرساند و وقتی این اتفاق میافتد تمام فرایند ارسال دچار مشکل میشود. غیر از این دلیل، در بحث لجستیک هم ممکن است مشکلاتی به وجود بیاید. بیشتر هم حوادث غیرمترقبه مثل وضعیت آب و هوایی و تصادف است که نمی شود جلوی آنها را گرفت.
جبران میکنیم
دیجیاکسپرس برای تاخیر فروشندهها و مشکلات لجستیک راهکارهایی دارد. وقتی کالایی یک روز دیرتر از زمان مقرر به انبار میرسد در دیجیاکسپرس تلاش میکنند که این تاخیر در رسیدن کالا، برای کاربر به چند ساعت برسد. در واقع با شبکه لجستیکی که دیجیاکسپرس دارد به شکلی برنامهریزی میشود که تاخیر جبران شود. برای مشکلاتی مثل تصادف یا برف و باران هم سیستم را به شکلی تعریف میکنند که قابلیت جبران یک سری احتمالها و خطاها را داشته باشد.
با همین راهکارها از آن ۶ تا ۷ درصد تاخیر در ارسال دیجیکالا که خواندید، ۲ درصد توسط دیجیاکسپرس جبران میشود و برای بقیه موارد راهکارهایی مثل تعیین زمان جدید تحویل و همراهی بیشتر با کاربر در نظر گرفته میشود تا کسی ناراضی و دست خالی از دیجیکالا برنگردد.
یافته های جدید و مرموز فیزیکدانها!
4 روز قبلچرا چربی بازو مهم است؟
5 روز قبلیافته های جدید و مرموز فیزیکدانها!
این موضوع نویدبخش یک پیشرفت بسیار مهم در فیزیک است. کار اصلی گلوبالها نگه داشتن کوارکها در محلشان و پایدار نگه داشتن اتمها است. کوارکها بلوکهای سازنده پروتونها و نوترونها هستند. این کارکرد باعث میشود که گلوبالها را بخشی از نیروی هستهای «قوی» محسوب کنیم که یکی از چهار نیروی اساسی همراه با گرانش، […]
چرا چربی بازو مهم است؟
به گزارش سلام نو آنطور که ایسنا نوشته است دانشمندان یونانی در مطالعهای جدید، ارتباطی بین چربی بازو و کیفیت استخوان ستون فقرات کشف کردهاند. این یافتهها میتواند به روشی جدید برای پیشبینی و پیشگیری از شکستگیهای ستون فقرات در افراد مسن منجر شود. پوکی استخوان، بیماری شایعی که باعث ضعیف شدن و شکننده شدن […]
جنجالی که یک «موش مُرده» در ژاپن به پا کرد!
یک شرکت تولید نان ژاپنی به خاطر پیدا شدن بقایای موش مرده در محصولات توزیع شده خود، بسته های نان را از بازار جمع کرد و عذرخواهی کرد. به نقل از اسوشیتیدپرس، شرکت پاسکو پس پیدا شدن بقایای موش مرده در دو بسته نان حدود ۱۰۴ هزار بسته نان سفید را از قفسه […]